Stav objednávky, doklady aj vrátenie tovaru vybavíte online. Potrebujete číslo objednávky a rovnaký e-mail, aký ste uviedli pri nákupe.
Ako postupovať
- Do formulára nižšie zadajte číslo objednávky a e-mail použitý v objednávke.
- Kliknite na tlačidlo Zobraziť objednávku.
- Na uvedený e-mail vám pošleme správu Detail objednávky zákazníkovi s bezpečným odkazom. Ak ju nevidíte, skontrolujte aj priečinok Spam alebo Nevyžiadaná pošta.
- Po otvorení odkazu uvidíte stav objednávky, objednané položky a dostupné doklady.
- Ak chcete tovar vrátiť alebo odstúpiť od zmluvy, v detaile objednávky zvoľte možnosť vrátenia, označte konkrétne produkty, vyplňte číslo bankového účtu, na ktorý chcete vrátiť platbu, a odošlite žiadosť.
- Potvrdenie o prijatí žiadosti príde e-mailom vám aj nám. Následne tovar starostlivo zabaľte a odošlite podľa pokynov nižšie.
Prečo sa objednávka nezobrazí ihneď? Z bezpečnostných dôvodov sa detail sprístupní iba cez časovo obmedzený odkaz zaslaný na e-mail uvedený v objednávke. Možnosť online vrátenia sa zobrazí iba pri objednávkach, ktoré spĺňajú podmienky na vrátenie a sú ešte v nastavenej lehote.
Online formulár na odstúpenie od zmluvy
Zadajte číslo objednávky a e-mail použitý v objednávke. Na e-mail vám odošleme bezpečný odkaz na Detail objednávky, kde môžete odoslať žiadosť o vrátenie tovaru alebo odstúpenie od zmluvy.
Ako odoslať vrátený tovar
- Tovar uveďte do pôvodného stavu a priložte všetko príslušenstvo, ktoré bolo súčasťou balenia.
- Tovar starostlivo zabaľte, aby sa počas prepravy nepoškodil. Ak je to možné, použite pôvodný obal.
- Balík pošlite na adresu:
ORAMAT s.r.o.
Železničiarov 1959/46
028 01 Trstená
Ak online postup nemôžete použiť, môžete si stiahnuť aj formulár na odstúpenie od zmluvy (DOC, 51 kB).